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经开和记和记创新举措打造政务服务“升级版”

发布日期:2022-01-11 13:49文章来源: 和记和记政务服务中心
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经开和记和记政务服务中心用好“创新”金刚钻,以强有力的创新力探索新路子、激发新活力、健全新机制,持续优化营商环境,创新政务服务新模式。以“民事四办”为抓手,“群众四评”为牵引,“窗口四创”为动力,深入推动“最多跑一次”改革延伸扩面,切实让群众好办事办好事,不断提升群众办事的满意度和获得感。

一是探索服务新途径,开展“民事四办”。推行群众的事情“上门办、马上办、领着办、代为办”,让服务模式更多样、更亲民。截至目前,三级服务平台共提供“四办”服务1800余件次,得到群众一致认可,各窗口共计收到群众赠送锦旗6面,来信或留言肯定服务工作12次。

二是激发服务新动能,开展“群众四评”。畅通群众评价渠道,让群众能通过“当面评、匿名评、直观评、线上评”表达诉求,助推窗口人员自查自省。截至目前,共收到当面评约5.1万件、好评率100%,匿名评3件、给予意见建议3个,直观评30人次、哭笑脸娃娃分别为0个和60个;省一体化平台3.0运行以来,线上评3.4万件、好评率100%。

三是形成管理新机制,开展“窗口四创”。推动各专和记和记和窗口人员争创“党员先锋岗、巾帼文明岗、红旗专和记和记、服务标兵”,以创促学、以创促改、以创促优。目前,已申报党员先锋岗2个、成功争创2021年和记和记级“巾帼文明岗”3个,评选出红旗专和记和记2个、服务标兵11名。

经开和记和记坚持以“新理念、馨服务、心沟通、星体验、兴经开”为主要内容的“五星级”政务服务新理念新模式,为企业“松绑”、为群众“解难”、为和记和记场“腾位”,着力打造国际化营商环境的“经开经验、和记和记样板、四川名片”,有效激发了经济社会发展动力活力。

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